El tiempo de preparación de pedidos oscila entre 3 y 5 días laborables, haciendo nuestra ronda de envíos los Viernes.

Después, la entrega estándar suele tardar unos 5-7 días laborables, lo que equivaldría normalmente a un plazo de dos semanas. Estos plazos pueden variar, pues al originar los pedidos de Canarias, se pueden dar retrasos por despachos aduaneros.

Si su pedido no ha llegado después de tres semanas, póngase en contacto con nosotros y estudiaremos los detalles.

La satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad número uno.

Ofrecemos un reembolso completo cuando el producto no ha sido abierto y está sin usar y un reembolso parcial cuando el embalaje no se puede contabilizar.

Tenga en cuenta que los clientes serán responsables de los gastos de envío.

Si los productos llegan con defectos visibles, hazles fotos y envíanoslas. Nos pondremos en contacto lo antes posible para aclarar todos los detalles y buscar una solución, siendo o un reembolso o el reenvío de un nuevo producto.

Todas las pasarelas de pago directo se adhieren a las normas establecidas por PCI-DSS, gestionadas por el PCI Security Standards Council, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover.

Si el producto que desea está agotado, no dude en enviarnos un mensaje con el producto que busca en el asunto.

Le enviaremos una notificación cuando vuelvan a estar disponibles.