✦ Los plazos de entrega son orientativos y aparecerán al escoger su método de envío en el carrito.

 

✦ Los gastos de envío corren por parte del COMPRADOR a menos que se indique lo contrario en el proceso de compra.

 

✦ Se ofrece el envío sin número de seguimiento (ordinario) a riesgo del COMPRADOR, haremos todo lo posible de solucionar con la compañía transportista si ocurre algún problema, pero no nos hacemos responsables si el pedido se extravía o se pierde, aunque esto no suela suceder, recomendamos encarecidamente que opten por el envío certificado si desean garantizar la entrega del pedido.

 

✦ Debido a nuestra localización y por despachos aduaneros, los envíos pueden sufrir retrasos al tramitarse desde las Islas Canarias.

 

✦ PUEDEN HABER CARGOS ADICIONALES ADUANEROS O DE IVA EN LOS PEDIDOS A LA PENÍNSULA E INTERNACIONALES QUE CORRERÁN A CARGO DEL COMPRADOR. Esto es debido a que el envío se realiza desde las Islas Canarias, intentamos minimizarlos en la medida de lo posible, pero pueden haber cargos al salir del Archipiélago, lamentamos las molestias.

 

✦ El despacho de pedidos lleva de 1-7 días hábiles, dependiendo de la carga de trabajo. Una vez despachado, se le entregará un número de seguimiento si procede para que pueda ver los avances de su pedido a través de email y en la información de su pedido.

 

✦ Sed conscientes de que esta es una operación pequeña, compuesta de una persona principal, la artista Zarimoth, y una ayudante. Hacemos lo posible para garantizar un despacho de envíos rápido, pero por temas de trabajo y demás labores en nuestro negocio, el tiempo de preparación se puede ver retrasado. Agradecemos vuestra paciencia y comprensión. Cualquier pregunta sobre el estado de tu pedido, si no ha sido enviado, no dudes en consultarnos a través de info@zarimoth.store

 

✦ No obstante, su demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna.

 

✦ Los sábados, domingos y festivos no habrá ni salida ni entrega de pedidos.

 

✦ Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido. Se harán envíos además de la Península, a Baleares, Ceuta, Melilla y Canarias. También se aceptan Pedidos Internacionales.

 

✦ Para los pedidos en Tenerife, existe la opción de recogida local, que podrá seleccionar en las opciones de envío. Una vez preparado el pedido, nos pondremos en contacto con usted para indicarle el día, la hora y la localización exacta de recogida, siendo normalmente en la Plaza de la Concepción, San Cristóbal de La Laguna o alrededores.

 

✦ Asimismo, durante la celebración de eventos, se permite la precompra y recogida de productos en el próximo evento que vayamos a realizar. Descubre la información de los próximos eventos aquí.

 

✦ Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al COMPRADOR y éste firme el documento de recepción de entrega.

 

✦ Corresponde al COMPRADOR verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.

 

✦ No nos hacemos responsables del sobrecoste que puedan suponer en paquetería las direcciones mal escritas por el COMPRADOR. Tampoco nos hacemos responsables del coste adicional que puedan suponer los paquetes devueltos, habiendo sido realizada al menos un intento de entrega y estar más de 5 días a la espera de ser recogidos en la oficina de referencia.  

 

 

 

DEVOLUCIONES

 

✦ Aceptamos cambios y devoluciones de los pedidos en un plazo de 3 días desde la recepción del pedido siempre que el cambio esté disponible. El producto no debe haber sido utilizado y debe estar en su caja original y con cualquier producto adicional que lo acompañara.

 

✦ Los costes de envío de las DEVOLUCIONES serán asumidos por el COMPRADOR, no serán devueltos los gastos del envío de la ida en ningún caso.

 

✦ Si estás interesado en un cambio o devolución de un producto, por favor ponte en contacto con nosotros a través info@zarimoth.store.

 

✦ No se aceptan cambios ni devoluciones por el tratamiento de los impuestos fuera de Canarias o España.

 

 

 

PROBLEMAS DE ENVÍOS Y SOLUCIONES

 

+ El producto está defectuoso o ha sido dañado durante el transporte +

En el caso de que el producto esté defectuoso, el COMPRADOR puede devolverlo con todos sus accesorios, asumiendo el COMPRADOR los gastos de envío que se generen por la entrega del producto al almacén. En Zarimoth procederemos al reenvío del producto reparado o sustituido, de forma gratuita, A EXCEPCIÓN de ser una EDICIÓN LIMITADA. En este caso, se procederá a:

✦  Enviar un nuevo producto si aún hay existencias.
✦ En caso de no haber existencias, reembolsaremos el importe del producto o podrá obtener otro producto por el mismo importe a escoger de nuestro catálogo.

Si el producto ha sido dañado durante el transporte, el COMPRADOR deberá comunicárnoslo en el plazo máximo de 48 horas desde que reciba el producto y anotar la incidencia en el albarán de entrega del transportista.

Cuando reciba el pedido, antes de abrir el paquete, el COMPRADOR debe verificar que el embalaje está en buenas condiciones.

Si el COMPRADOR observa alguna anomalía antes de abrir el producto, le rogamos que no abra el precinto ni el embalaje del mismo, y envíe una foto del paquete para la verificación a info@zarimoth.store.

 

+ El producto no llega a su destino +

 

Si el pedido es certificado, en Zarimoth procederemos a reenviar el pedido si hay artículos disponibles o a la devolución íntegra del dinero al COMPRADOR. Para ello, el COMPRADOR deberá ponerse en contacto con nosotros a través del email info@zarimoth.store o a través de la formulario de contacto para tramitar la devolución del pedido.

 

+ El producto es erróneo +

 

En caso de que el COMPRADOR reciba un pedido que no se corresponde con lo que había comprado, deberá ponerte en contacto con info@zarimoth.store en un plazo de 3 días desde la recepción del pedido y enviar una imagen donde se muestre todo lo que ha recibido, además del número de pedido para corroborarlo.

En Zarimoth le ofreceremos una solución una vez verificado el contenido. En caso de que tenga que enviar el producto al almacén, nosotros nos hacemos cargo de los costes de envío. En el mismo momento en que se verifique que dicho pedido era erróneo, se realizará el reembolso o cambio al COMPRADOR. El producto no debe haber sido utilizado y debe estar en su caja original con cualquier producto adicional que lo acompañara.

 

 

LOCALIZACIONES DE ENVÍO

Enviamos a varias localizaciones nacionales e internacionales, a excepción de los siguientes países:

 

Esperamos poder añadir más localizaciones según vayamos expandiendo nuestro negocio, ¡gracias por vuestra paciencia y comprensión!

 

 

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Si tienes alguna duda, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de info@zarimoth.store.